СПАО «Ингосстрах»: CRM-моделирование персональных предложений и действий клиентов
Что внедрили
Машинное обучение применяется для оценки лояльности клиентов, выбора следующего предложения и прогнозирования действий клиента при покупке страховых продуктов; отдельные модели работают для SMS, холодных звонков и email.
Результат
Персонализируются предложения и каналы коммуникации; собственная AutoML-система сокращает время разработки и переобучения моделей, без количественной оценки.
Описан организационный эффект от AutoML без числовых показателей.
Задачи
CRM-моделирование; Retention; Next Best Offer; Next Best Action; персонализация; AutoML; SMS-рассылки; холодные звонки; email-рассылка
Параметры внедрения
- Компания
- СПАО «Ингосстрах»
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Маркетинг и продвижение; Продажи
- Продукт
- CRM-модели Retention, Next Best Offer, Next Best Action и собственная система AutoML
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Как «Ингосстрах» внедряет искусственный интеллект подробнее на ingos.ruПубликация источника:
Больше выгоды и меньше рутины: как ИИ меняет страхование | РБК ТрендыДата публикации источника не указана