Ralf Ringer: ИИ отвечает на отзывы покупателей на маркетплейсах
Что внедрили
Компания подключила Smart-Reply.AI к Ozon и Wildberries. Модели классифицируют обращения и формируют ответы с учётом товара и правил бренда: положительные отзывы обрабатываются автоматически, сложные и негативные — сотрудниками.
Результат
Автоматизировано 60% отзывов, нагрузка на клиентскую поддержку сократилась вдвое. Ответ формируется примерно за десять секунд.
Задачи
Клиентский сервис
Параметры внедрения
- Компания
- Ralf Ringer
- Отрасль
- Торговля
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Smart-Reply.AI
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Как Smart-Reply.AI и YandexGPT отвечают на 60% отзывов о Ralf Ringer | Yandex CloudПубликация источника: