Cofix: ИИ для анализа и модерации отзывов клиентов
Что внедрили
ИИ анализирует тональность отзывов, расставляет приоритеты, генерирует ответы и создаёт тикеты для проблемных обращений.
Результат
Время подготовки ответов сократилось с 7000 минут до 1–2 минут.
Показатель приведён руководителем цифровых продуктов Cofix; сравнение не детализировано.
Задачи
Клиентская обратная связь; Контроль качества; Обработка обращений
Параметры внедрения
- Компания
- Cofix
- Отрасль
- HoReCa
- Процессы
- Обслуживание клиентов; Контроль качества
- Продукт
- ИИ-система работы с отзывами Cofix
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта