Пятёрочка: «Цифровой тренер 24/7» моделирует рабочие ситуации кассиров
Что внедрили
Сеть внедрила платформу на базе ИИ и Yandex SpeechKit для тренировки кассиров в виртуальных сценариях общения и разрешения конфликтов.
Результат
Время обучения сократилось с 1,5 часа до 25 минут; индекс лояльности покупателей вырос на 2,2 пункта, товарооборот — на 2,62%, количество конфликтов снизилось на 6%.
В источнике показатели приведены как эффект от применения тренажёра.
Задачи
речевой тренажёр; обучение кассиров; виртуальные сценарии; распознавание речи
Параметры внедрения
- Компания
- Пятёрочка
- Отрасль
- Торговля
- Процессы
- Обучение и развитие сотрудников
- Продукт
- «Цифровой тренер 24/7»
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта