УК «ДОМиКо»: ИИ-модуль обработки домовых чатов в мессенджере МАХ

Энергетика и ЖКХ · Обслуживание клиентов

Что внедрили

Внедрён ИИ-модуль для автоматического мониторинга домовых чатов, автомодерации, ответов на типовые вопросы, классификации жалоб, формирования заявок и аналитики.

Результат

Высвобождено 231,1 чел.-часа в месяц; экономический эффект с учётом затрат составил 39 700 руб. в месяц и 476 400 руб. в год; рост производительности труда — 100,63%.

Показатели приведены по примеру внедрения; эффект на другом объекте зависит от исходного состояния, масштаба и условий реализации.

Задачи

домовые чаты; обработка обращений жителей; ответы на типовые вопросы; классификация жалоб; формирование заявок; автомодерация; ежедневная аналитика; дашборды

Параметры внедрения

Компания: УК «ДОМиКо»
Отрасль: Энергетика и ЖКХ
Процессы: Обслуживание клиентов
Продукт: ИИ-модуль обработки сообщений в домовых чатах мессенджера МАХ с базой знаний, автомодерацией, классификацией жалоб, формированием заявок и дашбордами.
Сроки: Не указаны
Стоимость: Не раскрыта

Источники

ИИ-модуль обработки домовых чатов в мессенджере МАХДата публикации источника не указана