Золотое Яблоко: ML-платформа WFM с биржей смен
Что внедрили
Запущена WFM-платформа: ML-алгоритмы прогнозируют покупательскую активность и рассчитывают оптимальную численность сотрудников; менеджеры публикуют смены, а сотрудники выбирают их через мобильное приложение.
Результат
Точность планирования смен повысилась на 10%, эффективность работы персонала — на 25%; заявлена точность распределения ресурсов до 90%.
Охват 11 тысяч сотрудников, контакт-центра и логистических мощностей указан как перспективный, а не как уже достигнутый результат.
Задачи
машинное обучение; прогнозирование покупательской активности; планирование смен; расчёт численности персонала; биржа смен; мобильное приложение; WFM
Параметры внедрения
- Компания
- Золотое Яблоко
- Отрасль
- Торговля
- Процессы
- Планирование и управленческая аналитика
- Продукт
- Собственная WFM-платформа с ML-алгоритмами и функцией биржи смен.
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
«Золотое Яблоко» запустило инновационную «биржу смен» для сотрудников — thehrd.ruПубликация источника: