АНО дополнительного профессионального образования «Профи-центр»: Цифровой помощник для обработки обращений благополучателей и пользователей
Что внедрили
После отказа от некорректно работавшего чат-бота организация запустила цифрового помощника «Миша», который ищет ответы в загруженных инструкциях и поддерживает обработку обращений.
Результат
Время ожидания ответа сократилось примерно с 50 минут до пяти-семи минут.
Показатель относится к времени ожидания ответа пользователем; причинный вклад помощника описан организацией.
Задачи
обработка обращений; поиск ответа в инструкциях; чат-бот; нейросети; цифровой помощник
Параметры внедрения
- Компания
- АНО дополнительного профессионального образования «Профи-центр»
- Отрасль
- Некоммерческие организации
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Цифровой помощник «Миша» на базе адаптированных нейросетей.
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта