Авиакомпания «Азимут»: ИИ-ассистент обслуживает первую линию поддержки
Что внедрили
Ассистент на базе GigaChat и внутренней документации авиакомпании консультирует по бронированию, правилам перевозки и сложным обращениям.
Результат
ИИ закрывает 86% обращений и устранил необработанные запросы в ночное время.
Численный результат приведён поставщиком без методики расчёта.
Задачи
Первая линия клиентской поддержки; Консультации по бронированиям; Обработка обращений пассажиров
Параметры внедрения
- Компания
- Авиакомпания «Азимут»
- Отрасль
- Транспорт и логистика
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- ИИ-ассистент «Сбер Бизнес Софт» на базе GigaChat
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
300 практик применения ИИ: результаты, кейсы, мнения • RUSSOFTПубликация источника: