Магнит: Голосовой цифровой консультант Анна в торговом зале
Что внедрили
В нескольких магазинах крупных форматов в Краснодаре тестируется цифровой консультант, отвечающий на вопросы об обмене и возврате, ценниках, забытых вещах и очередях.
Результат
Пилот направлен на улучшение клиентского сервиса и оптимизацию нагрузки персонала; итоговый эффект не раскрыт.
Задачи
голосовой ассистент; цифровой консультант; чат-бот; обмен и возврат; информация для покупателей
Параметры внедрения
- Компания
- Магнит
- Отрасль
- Торговля
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Виртуальный ассистент Анна
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Искусственный интеллект в торговле | Экспертные статьи ProКачествоПубликация источника: