Jivo: СберБизнесБот в первой линии поддержки Jivo
Что внедрили
В чате Jivo заявки сначала обрабатывает СберБизнесБот: нецелевые обращения отсеиваются, а целевые автоматически передаются оператору.
Результат
Нагрузка на техподдержку Jivo снизилась на 50%.
Нагрузка на техподдержку Jivo снизилась на 50%.
Задачи
чат Jivo; первая линия общения; отсев нецелевых обращений; передача целевых обращений оператору
Параметры внедрения
- Компания
- Jivo
- Отрасль
- ИТ и интернет
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- СберБизнесБот
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Инновации в e-commerce: как интеграция искусственного интеллекта (ИИ) производит революцию в онлайн-торговлеДата публикации источника не указана