LLM-ассистент в поиске банковских сервисов и клиентских действий
Развили поиск по банковским сервисам до текстового интерфейса на базе LLM: система ищет релевантные статьи, формирует контекстный запрос и возвращает клиенту ответ со ссылками; диалоговая система поддерживает сценарии банковских действий.
Эксперимент с ChatGPT дал около 2К запросов и 1К клиентов в неделю. Исходный поиск после запуска достиг 150K запросов и 40K пользователей в неделю при среднем времени ответа не более 1 секунды; эти показатели относятся к поиску в целом.