ИИ-ассистент Зоя в мобильном приложении
В мобильное приложение внедрён ML-ассистент, который обрабатывает запросы клиентов, сообщает статус доставки, помогает с заказами, промокодами и программой лояльности, а также даёт персональные рекомендации.
Среднее время реакции сократилось в 3 раза и составляет 1–2 секунды; сложные обращения эскалируются оператору контакт-центра.