Чат-бот выбирает сценарий поддержки и отвечает по банковским продуктам
Банк подключил чат-бота Smartbot Pro с нейросетью для выбора сценария под запрос клиента и интеграцией с банковскими системами.
Бот самостоятельно обрабатывает 40% диалогов — 2800 из 7000 в месяц. Для 97% запросов время ответа составляет менее 3 секунд.