ML-чат-бот Зоя для поддержки клиентов и подбора товаров
В мобильное приложение и личный кабинет внедрён чат-бот на основе ML-модели и сценарной логики; он обрабатывает свободные запросы, уточняет неоднозначные обращения и передаёт сложные диалоги оператору.
Среднее время первой реакции сокращено в три раза — до 1–2 секунд.