LLM-тренажёры обучают операторов контакт-центра
Один голосовой агент играет трудного клиента, второй анализирует разговор оператора и выдаёт обратную связь с цитатами и рекомендациями.
Отток после обучения снизился на 15%, среди новичков — на 38%; средний балл аттестации вырос на 20%, отработка возражений — на 19,9%. В коммерческой эксплуатации более 15 тренажёров, новый собирается за 20–30 минут.