ИИ-консультант на базе RAG-системы для технической поддержки
Внедрён ИИ-консультант, связывающий большую языковую модель с актуальной базой знаний для поиска верифицированных ответов пользователям и операторам технической поддержки.
Время ответа сокращено с 5–7 минут до 30 секунд; при апробации система обработала свыше 2,5 тыс. запросов, в 90% случаев нашла релевантные ответы, а более 78% пользователей оценили ответы как достаточные.