Холодильник.ру: ИИ-оператор возвращает покупателей к незавершённым заказам

Торговля · Продажи

Что внедрили

Голосовой робот обзванивает покупателей с брошенными корзинами. Он использует сегменты базы, историю клиента, актуальные данные корзины и скидки из систем магазина.

Результат

По данным поставщика, конверсия обзвона в продажу достигла 10%; ресурс контакт-центра на этот сценарий оптимизирован на 10%.

Период измерения и исходная конверсия не указаны.

Задачи

Продажи

Параметры внедрения

Компания: Холодильник.ру
Отрасль: Торговля
Процессы: Продажи
Продукт: Голосовые ИИ-решения Neuro.net
Сроки: Не указаны
Стоимость: Не раскрыта

Источники

«Голосовой робот за 10 минут»: почему быстрые обещания ведут к большим убыткам - Neuro.netПубликация источника: 2025-12-19

Другие применения продукта

Тонус, Нижний Новгород

Голосовой робот записывает пациентов и меняет время приёма

Робот на базе NLU подключён к CRM и расписанию клиники. Он записывает пациентов, переносит и отменяет приём, отвечает на типовые вопросы и передаёт сложные обращения оператору.

По данным поставщика, конверсия целевых звонков в подтверждённую запись выросла с 7% в октябре до 15% в ноябре.

Холодильник.ру

ИИ определяет тему звонка и направляет покупателя в нужный отдел

На входящей линии магазина ИИ-ассистент определяет запрос покупателя и направляет звонок в соответствующий отдел.

Поставщик сообщает об оптимизации работы операторов на 15% и сокращении ожидания в очереди.

Boostra

LLM-агент решает вопросы по займу и личному кабинету

Голосовой LLM-агент принимает входящие обращения, консультирует по заявкам, оплате и задолженности, помогает с личным кабинетом. Типовые вопросы закрывает самостоятельно.

По данным поставщика, робот принимает все обращения на входящей линии и решает 63% запросов без оператора.

Skyeng

ИИ-агент записывает клиента на пробный урок и вносит запись в CRM

ИИ-агент обзванивает клиентскую базу, предлагает пробный урок, уточняет интерес и подбирает время с учётом часового пояса. Запись в CRM создаётся без оператора.

Поставщик указывает дозвон 46,3% и конверсию от дозвона 20,4%.

Все применения Голосовые ИИ-решения Neuro.net