Отель The St. Regis Moscow Nikolskaya: ИИ-чат для обработки обращений гостей и поддержки бронирований
Что внедрили
TL: Chat обрабатывает обращения гостей, отвечает на вопросы о размещении и помогает сопровождать путь к бронированию.
Результат
ИИ-чат обработал 90% обращений: из 227 вопросов закрыл 207; команда сэкономила от 5 до 10 часов в неделю.
Период измерения не указан; показатели приведены в отзыве клиента.
Задачи
ИИ-чат; обработка обращений; консультация гостей; сопровождение бронирования
Параметры внедрения
- Компания
- Отель The St. Regis Moscow Nikolskaya
- Отрасль
- HoReCa
- Процессы
- Продажи; Обслуживание клиентов
- Продукт
- TL: Chat
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
ИИ для бронирования: возможности TL: Chat для отелейПубликация источника: