ВТБ: Цифровые помощники обрабатывают типовые обращения ИТ-поддержки

Финансы и страхование · ИТ и техническая поддержка

Что внедрили

Во внутренних сервисах ВТБ помощники ищут сведения в базе знаний, суммаризируют информацию, показывают подсказки в интерфейсе и автоматически обрабатывают типовые обращения ИТ-поддержки.

Количественный или качественный результат этого процесса не опубликован.

Задачи

поиск по базе знаний; суммаризация; подсказки в интерфейсе; обработка типовых обращений

Параметры внедрения

Компания

ВТБ

Отрасль

Финансы и страхование

Процессы

ИТ и техническая поддержка

Продукт

Собственная платформа цифровых помощников ВТБ

Сроки

Не указаны

Стоимость

Не раскрыта

Источники