«585 Золотой»: Расширение автоматизации клиентской поддержки с AutoFAQ Xplain
Что внедрили
Компания расширила автоматизацию круглосуточной письменной поддержки, подключив AutoFAQ Xplain.
Результат
AutoFAQ обрабатывает 50 000 сообщений в месяц; 52% диалогов закрываются только ботом.
Свежим этапом является расширение в 2025–2026 годах; работа с прежней версией AutoFAQ началась в 2020 году.
Задачи
Клиентская поддержка; Письменные обращения; Автоматическое закрытие диалогов
Параметры внедрения
- Компания
- «585 Золотой»
- Отрасль
- Торговля
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- AutoFAQ Xplain
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Кейсы внедрения бота на базе искусственного интеллекта в поддержку | AutoFAQДата публикации источника не указана