ИИ-ассистент для поддержки 12 000 сотрудников
AutoFAQ Xplain развёрнут в контуре компании, интегрирован с ITSM и корпоративным SSO; ассистент отвечает по верифицированной базе знаний и маршрутизирует обращения.
Скорость обработки обращений выросла на 45%; маршрутизация стала на 37% быстрее; высвобождено 3,5 штатной единицы; около 7 200 заявок и 2 300 диалогов в месяц получают полностью автоматическое решение.