УК «ЖилСервис» (г. Нефтекамск): Робот-диспетчер для обработки входящих обращений
Что внедрили
Внедрён робот-диспетчер для обработки входящих звонков в периоды пиковой нагрузки.
Результат
На шестом месяце робот самостоятельно обработал 58,3% запросов; эффективность контакт-центра выросла более чем в два раза при том же штате.
Результаты приведены на шестом месяце внедрения.
Задачи
голосовой робот; контакт-центр; обработка входящих звонков; пиковая нагрузка
Параметры внедрения
- Компания
- УК «ЖилСервис» (г. Нефтекамск)
- Отрасль
- Энергетика и ЖКХ
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Робот-диспетчер на базе ИИ
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Практика. Внедрение Робота-диспетчера для повышения эффективности диспетчерской службы в ЖКХДата публикации источника не указана