Робот-диспетчер на базе ИИ: внедрения и применение ИИ

Самостоятельных кейсов: 2. Здесь собраны задачи, результаты и источники по применениям продукта.

УК «ЖилСервис» (г. Нефтекамск)

Робот-диспетчер для обработки входящих обращений

Внедрён робот-диспетчер для обработки входящих звонков в периоды пиковой нагрузки.

На шестом месяце робот самостоятельно обработал 58,3% запросов; эффективность контакт-центра выросла более чем в два раза при том же штате.

ФКР Калининградской области

Внедрён робот-диспетчер для обработки запросов по задолженностям, начислениям и льготам.

На шестом месяце робот обработал 55,6% запросов; эффективность выросла в два раза.