AI-transformation.ru

Технологии Доверия: AutoFAQ Xplain сократил время поддержки

Профессиональные услуги · ИТ и техническая поддержка

Что внедрили

AutoFAQ Xplain применяется в процессе поддержки.

Результат

Заявлено сокращение времени поддержки на 80%.

Методика расчёта сокращения времени и период сравнения не раскрыты.

Задачи

поддержка сотрудников; поиск по корпоративным знаниям

Параметры внедрения

Компания
Технологии Доверия
Отрасль
Профессиональные услуги
Процессы
ИТ и техническая поддержка
Продукт
AutoFAQ Xplain
Сроки
Не указаны
Стоимость
Не раскрыта

Источники

AutoFAQ - ДипХакЛаб - CNewsДата публикации источника не указана
AutoFAQ - Xplain - CNewsДата публикации источника не указана

Другие применения продукта

СПАО «Ингосстрах»

ИИ-ассистент для поддержки 12 000 сотрудников

AutoFAQ Xplain развёрнут в контуре компании, интегрирован с ITSM и корпоративным SSO; ассистент отвечает по верифицированной базе знаний и маршрутизирует обращения.

Скорость обработки обращений выросла на 45%; маршрутизация стала на 37% быстрее; высвобождено 3,5 штатной единицы; около 7 200 заявок и 2 300 диалогов в месяц получают полностью автоматическое решение.

Все применения AutoFAQ Xplain