Росконгресс: Голосовой ИИ-помощник консультирует участников ПМЭФ
Что внедрили
Звонки сначала поступают помощнику, который ищет ответы в обновляемой базе знаний, уточняет вопрос и при необходимости переводит на оператора.
Результат
На ПМЭФ-2025 помощник самостоятельно обработал около половины звонков. На типовые вопросы он отвечал в 10 раз быстрее оператора.
Задачи
Клиентский сервис
Параметры внедрения
- Компания
- Росконгресс
- Отрасль
- Профессиональные услуги
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Just AI Agent Platform (JAICP)
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
Как голосовой AI-ассистент ПМЭФ-2025 в 2 раза снизил нагрузку на контакт-центр: кейс РосконгрессПубликация источника:
Как сократить время ожидания на линии в 4,4 раза: опыт колл-центра ПМЭФПубликация источника:
Как голосовой AI-агент снизил нагрузку на операторов ПМЭФ-2025 в 2 разаПубликация источника: