Банк из топ-10 России, название не раскрыто: ИИ-агент автоматизирует обработку обращений клиентов банка
Что внедрили
Агент клиентского сервиса распознает запросы и автоматически обрабатывает обращения в чате.
Результат
По данным Just AI, автоматизировано 55% обработки обращений в чате, а точность распознавания клиентских запросов составляет 93%.
93% относится к точности распознавания запросов, а не к доле правильно решенных обращений.
Задачи
Клиентский сервис; Классификация клиентских запросов; Автоматическая обработка обращений в чате
Параметры внедрения
- Компания
- Банк из топ-10 России, название не раскрыто
- Отрасль
- Финансы и страхование
- Процессы
- Обслуживание клиентов
- Продукт
- Just AI Agent Platform (JAICP)
- Сроки
- Не указаны
- Стоимость
- Не раскрыта
Источники
ИИ-агенты для корпораций on-premise и в облаке | Just AIПубликация источника: