Кейсов внедрения: 153. Как компании применяют искусственный интеллект, какие задачи решают и какие результаты публикуют.
В поддержке направления e-commerce внедрены чат-боты, голосовые роботы и интеллектуальная маршрутизация пользовательских обращений.
В 2025–2026 годах уровень автоматизации поддержки направления e-commerce доведён до 88+%; с помощью технологий обрабатывается более 25 000 пользовательских обращений в месяц.
Генеративная нейросеть формирует быстрые ответы в поисковой выдаче.
не раскрыто
QA-инженер Just AI собрал агента, который автоматически проходит сценарии чат-ботов и голосовых ботов и ищет ошибки в диалогах.
Рабочий прототип уже находит ошибки; количественный производственный эффект не опубликован.
В EDR встроен ИИ-модуль, который автоматически реагирует на инциденты, отключает узлы и блокирует вредоносные программы.
ИИ автоматизировал более 30% работы аналитиков; за прошлый год 125 127 подозрений на инциденты закрыты автоматически.
Сервис автоматически создаёт персональные поздравительные видеоролики.
не раскрыто
В клиентский сервис на ELMA365 Service Desk встроен ИИ-ассистент: он в реальном времени расшифровывает звонки, анализирует текст и добавляет контекст к обращениям. ИИ также помогает операторам искать информацию в базе знаний.
ELMA сообщает о сокращении времени обработки обращений вдвое после модернизации клиентского сервиса.
Serverspace интегрировал платформу AI BPA Ainergy в процессы технической поддержки.
Скорость решения типовых запросов выросла в три раза.
Для Kaspersky Symphony запущены AI-герои и Telegram-бот в рамках рекламного спецпроекта.
Проект принёс 3,2 млн охвата и 650+ лидов.
Маркетинговая команда Agent Platform построила мультиагентную систему для поиска упоминаний продукта в разных источниках и выявления негативных сообщений.
Мониторинг упоминаний продукта переведён в агентный рабочий процесс.
В работу площадки интегрировали ИИ-сервис для ускоренного поиска поставщиков и сравнения цен.
Эффект не раскрыт.
ИИ используется для ранжирования результатов поиска Mail.ru.
не раскрыто
В фотостоке сервиса размещаются сгенерированные YandexART изображения для разных сфер деятельности.
Фотосток охватывает 149 сфер деятельности.
YandexGPT встроен в корпоративный мессенджер и портальные сервисы; сотрудники используют его для подготовки сообщений, формирования внутренних дайджестов и поиска документов.
Источник связывает применение с более эффективной и прозрачной внутренней коммуникацией.
VK перевела аналитику данных на единую технологическую платформу; результаты используются для отчетности, экспериментов и ML-моделей.
Результаты аналитики используются в отчетности, экспериментах и ML-моделях; количественный эффект не раскрыт.
В AInterMed встроен ИИ-ассистент, который выполняет смысловой и лексический поиск по действующим клиническим рекомендациям, после чего вторая модель проверяет найденные фрагменты перед формированием ответа со ссылками на источники.
Количественный эффект не раскрыт.
Разработал и начал внедрять в собственные онлайн-сервисы антифрод-систему на базе ИИ.
Система защищает от массовых атак ботов и накруток рейтингов.
В 2026 году команда рекомендаций обновила ранкер и другие алгоритмы выдачи Ленты ВКонтакте, включая применение алгоритма Брезенхема.
Время пользователей в ленте выросло на 11% за прошедшие месяцы 2026 года; показатель относится к серии изменений.
Компания использует GigaIDE с интегрированным ИИ-ассистентом GigaCode для автоматизации рутинных задач и анализа контекста и качества кода.
Измеримый эффект не раскрыт.
Внедрена ML-модель, обученная на статистике использования браузера, для освобождения оперативной памяти.
Высвобождается до 1 ГБ дополнительной оперативной памяти.
Команда разработки использует ИИ-агентов для подготовки окружения, исправления кода, запуска тестов и передачи изменений на проверку; разработчики регулярно используют ИИ при создании кода.
73% разработчиков Яндекса регулярно используют ИИ; более половины нового кода создаётся с помощью генеративных моделей.
Создан сервис виртуальной примерки одежды на фотографиях пользователей внутри VK.
Проведено 60 959 примерок; генерация занимает 1 секунду.
Внедрила ИИ-модель в рекламную платформу для работы с programmatic-рекламой.
Количественный эффект не раскрыт.
Система анализирует входящую почту, блокирует вредоносные письма на этапе обработки и направляет другие нежелательные сообщения в папку «Спам».
Обработано около 81 млрд входящих писем; почти 4,8 млрд вредоносных писем заблокировано, ещё 9,8 млрд сообщений направлено в папку «Спам».
РосКвартал внедрил в сервис «АДС на 100%» нейросеть, которая анализирует звонки жителей многоквартирных домов.
Количественный результат не раскрыт.
ИИ-платформа анализирует резюме и вакансии, группирует кандидатов по восьми параметрам, а встроенный чат-бот проводит предварительные технические тесты и анализирует речевые паттерны видеооткликов.
Срок подбора сократился с 35 до 14 дней, соответствие кандидатов вакансиям выросло на 30%, затраты на рекрутинг снизились на 25%, а количество некачественных наймов за 6 месяцев уменьшилось на 22%.
HR-бизнес-партнёры «Девелоники» используют ИИ для работы с внутренними данными распределённых инженерных команд.
Работа с внутренними данными сокращена в три раза.
ИИ анализирует фотографии и распознаёт объекты в Облаке Mail.ru.
не раскрыто
Команда Just AI подключила LLM-агент к Jira, GitLab, Jenkins и Sentry и передала ему создание merge request, сборку, обновление Jira и передачу задач на тестирование.
Часть повторяющихся операций до и после написания кода автоматизирована.
QA-команда мобильных секретарей создала агента, который собирает материалы из меняющейся документации и готовит чек-листы и тест-кейсы.
Создан внутренний проект автоматизации подготовки тестовой документации; масштаб эксплуатации не раскрыт.
В выпущенные на рынок телевизоры Sber встроены голосовое управление и возможности GigaChat.
Система учитывает предпочтения пользователя и предлагает релевантный контент.