ИИ поддерживает внутреннюю базу знаний
Компания использует внутреннюю базу знаний для сотрудников на основе данных корпоративного сайта.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ в обучении и развитии сотрудников — кейсы внедрения — страница 2
Кейсы применения искусственного интеллекта в корпоративном обучении: подготовка сотрудников, тренажёры и помощь в освоении рабочих задач. Для каждого внедрения описаны способ обучения, работа команды и опубликованный результат.
Кейсов внедрения: 82.
Кейсы компаний — страница 2
GigaChat анализирует резюме и отвечает новым сотрудникам по внутренней базе знаний
Решение анализирует резюме, сопоставляет кандидатов с требованиями вакансий и отвечает новым сотрудникам по внутренним инструкциям и регламентам.
Количественный результат не раскрыт.
ИИ-платформа карьерных стратегий и внутреннего подбора
HR-платформа разрабатывает карьерные стратегии для сотрудников и предлагает обучающие материалы.
До 80% вакансий закрываются из внутренних резервов; стоимость найма снижена на 40% от рыночного уровня.
Закрытый ИИ-поиск отвечает на вопросы по регламентам и инструкциям
Внутри защищённого контура предприятия запустили ИИ-поиск по нормативным актам, должностным инструкциям и технической документации. Сотрудники получают ответы на вопросы вместо списка файлов.
Средняя нагрузка — 5 запросов в минуту. Оценка качества ответов — около 80%.
«Сова» находит документы и отвечает на вопросы сотрудников
Помощник «Сова» объединяет корпоративную базу знаний и внутренние сервисы банка. Он ищет документы, объясняет кадровые процедуры и помогает сотрудникам с расчётами.
Поиск информации занимает 20–40 секунд. За пять месяцев точность ответов выросла с 72% до 89%.
ИИ-подсистема обучения и проверки знаний сотрудников
Разработали и внедрили подсистему «ЛНА» в 1С:ERP с базой нормативных документов, автоматическим созданием тестов через GigaChat, графиками тестирования и ознакомлением сотрудников.
Система охватывает 100% онбординга и тестирования; составление графиков ускорено с нескольких недель до нескольких дней; тесты формируются за секунды вместо нескольких часов.
Чат-бот тренирует операторов контакт-центра
Тренажёр моделирует стрессовые разговоры и возражения клиентов, проверяет знание скриптов.
Обучение операторов сократилось с двух месяцев до 5–6 недель.
Интеграция YandexGPT в «Поток Оценка 360»
YandexGPT интегрирован в продукт «Поток Оценка 360».
Развитие сотрудников ускорилось в четыре раза.
«Цифровой тренер 24/7» моделирует рабочие ситуации кассиров
Сеть внедрила платформу на базе ИИ и Yandex SpeechKit для тренировки кассиров в виртуальных сценариях общения и разрешения конфликтов.
Время обучения сократилось с 1,5 часа до 25 минут; индекс лояльности покупателей вырос на 2,2 пункта, товарооборот — на 2,62%, количество конфликтов снизилось на 6%.
ИИ-тренажёры обучают операторов лидера российского e-grocery
Лидер e-grocery в России внедрил ИИ-тренажёры на базе target ai и Yandex SpeechKit для обучения операторов через моделирование взаимодействия с клиентами.
Время подготовки новых сотрудников сократилось на 40%, число одновременно обучающихся операторов выросло в три раза; система проводит более 60 тыс. тренировок в месяц.
Цифровой аватар эндокринолога для поддержки медицинского персонала
Цифровой аватар помогает специалистам искать проверенную медицинскую информацию, получать ответы со ссылками на документы и отрабатывать навыки.
Количественный эффект не раскрыт.
Сотрудники ищут корпоративные знания через чат-бота
Компания связала Slack и внутреннюю Вики с поиском по смыслу и языковой моделью. База регулярно обновляется, ответ формируется на основе найденных документов.
Поиск информации, который раньше занимал от получаса до часа, заменён ответом менее чем за 1,3 секунды. Бота протестировали около 300 сотрудников.
ИИ-наставник для менеджеров
В Сбере есть AI-наставник для менеджеров, который анализирует разговоры с клиентами и даёт рекомендации по улучшению сервиса.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-оценка работ внутренних абитуриентов
ИИ-инструмент оценивает работы внутренних абитуриентов для зачисления на совместные с ВШЭ образовательные программы.
Количественный эффект не раскрыт.
Персонализированная лента учебных материалов для сотрудников
Нейросети анализируют профиль, интересы и функциональные задачи сотрудника и формируют персонализированную ленту статей, книг, курсов, вебинаров и видео.
Количественный эффект не раскрыт.
Генерация и обработка учебного контента для сотрудников с помощью ИИ
На базе готовой структуры и внутренних материалов нейросеть формирует теорию и задания, генерирует изображения и графику, озвучивает лекции и обрабатывает обратную связь обучающихся.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-чат-бот для продуктового обучения продавцов
Умный чат-бот проводит продуктовое обучение продавцов, предоставляя информацию о новых тарифах и записи вебинаров.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-видео и озвучка для адаптации сотрудников
Руководитель создал серию видеороликов в Synthesia и озвучил инструкции через Murf AI для ввода новых сотрудников в должность.
Заявлено сокращение времени адаптации с 3–5 рабочих дней до 1–2 дней и снижение ошибок новичков.
VR-платформа с ИИ для обучения консультантов
В систему обучения консультантов интегрирована VR-платформа с ИИ: она моделирует ситуации в торговом зале, анализирует ответы сотрудников, даёт рекомендации и автоматизирует аттестацию.
Сотрудники прошли более 365 тыс. виртуальных тренировок; адаптация новых консультантов сократилась с нескольких недель до нескольких дней; выручка брендов с VR-сценариями выросла в среднем на 19%, личные продажи обученных сотрудников — более чем на 25%.
ИИ-чат-бот поддерживает новых сотрудников в первые недели работы
Компания внедрила ИИ-чат-бота, который отвечает на вопросы новых сотрудников, направляет их в нужные разделы внутреннего портала и информирует о задачах и мероприятиях.
В публикации заявлено снижение тревожности новых сотрудников, ускорение адаптации и уменьшение нагрузки на HR-отделы.
Цифровой помощник отвечает новичкам по внутренним документам
На комбинате разработали и испытали LLM-помощника по адаптации и поддержке сотрудников. Модель обучена на внутренних документах, сохраняет историю и контекст диалога.
Компания сообщает о точности ответов выше 96% и снижении нагрузки на специалистов, разбирающих повторяющиеся вопросы. Экономия времени не раскрыта.
Автоматизация HR-процессов и корпоративных коммуникаций
KitBot автоматизирует рекрутинг, адаптацию, внутренние коммуникации и реферальную программу: оценивает резюме, проводит первичное интервью, запускает адаптационные треки и отслеживает прогресс.
Обработано более 4000 откликов без ручной работы; адаптация сокращена на 40%; рефералы выросли на 200%; заявлена экономия свыше 8 млн рублей.
ИИ-тренажёр адаптации менеджеров активных продаж
Менеджеры активных продаж обучались с помощью Lexis Voice вместо стандартного онбординга.
Конверсия в продажу выросла в 2,1 раза, время наставника на новичка сократилось на 74%, число отработанных возражений выросло в 3 раза.
LLM-консультант «НейроМенделеев» для рекрутинга, бренда работодателя и адаптации сотрудников
СИБУР запустил карьерного и научного консультанта на базе большой языковой модели, работающего на карьерном сайте, отдельном лендинге и во внутренних процессах адаптации.
Удовлетворённость адаптацией выросла с 87% до 93%; поток релевантных кандидатов увеличился на 25% за первые полтора месяца; знание бренда работодателя выросло на 4 п.п.; eNPS — с 24,5 до 37,2%; лендинг посетили более 224 000 человек за первые полтора месяца.
ИИ-тренажёр экспресс-обучения стажёров
Тренажёр моделирует рабочие ситуации и разговоры с клиентами для подготовки стажёров и кандидатов без опыта.
Заказчик характеризует тренажёр как инструмент получения практических навыков без риска для компании и клиентов.
Robocoach обучает новых сотрудников в диалоговом формате
Группа запустила диалоговый тренажёр на базе ИИ для обучения новых сотрудников, в том числе подразделений продаж и клиентской поддержки.
не раскрыто
ИИ-обучение и аттестация персонала сети
Курсы адаптированы под роли официантов, поваров, операторов и администраторов доставки; сотрудники обучаются и сдают экзамен.
Количественный эффект не раскрыт.
Тренажёр нештатных ситуаций запускают в промышленную эксплуатацию
Компьютерный тренажёрный комплекс позволяет персоналу отрабатывать нештатные ситуации при работе с котлоагрегатами ТЭЦ.
Проведена опытно-промышленная эксплуатация и начат запуск в промышленную эксплуатацию.
Пилот ИИ-тренера для обучения и аттестации стажёров
ИИ-тренер Даша обучает стажёров стандартам и проводит аттестацию.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-тренажёр подготовки операторов контакт-центра
Тренажёр применяется для подготовки операторов перед выводом на линию.
Проведено 839 тренировочных звонков; цель достигнута в 87,1% разговоров, качество диалога оценено в 87 из 100.