Нейроассистент консультирует покупателей по товарам
Нейроассистент консультирует покупателей по характеристикам и наличию товаров.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ в продажах — кейсы внедрения — страница 8
Примеры применения искусственного интеллекта в отделе продаж: обработка обращений, анализ звонков и рекомендации менеджерам. Кейсы российских компаний показывают, как меняется работа с клиентами и какие результаты опубликованы.
Кейсов внедрения: 274.
Кейсы компаний — страница 8
ИИ-поиск объявлений
Алгоритмы ИИ анализируют более 100 факторов, включая соответствие запроса и персональные предпочтения покупателя.
Релевантность выдачи объявлений выросла на 25%.
Пилот ИИ-помощника для продаж образовательных услуг
NLP-помощник консультирует клиентов, отвечает на вопросы, презентует курсы и записывает детей на пробные уроки.
По словам директора региональной сети, пилот идёт в десяти регионах, а бот уже продал обучение без участия человека.
ИИ рекомендует дополнительные позиции заказа
При оформлении заказа ИИ выдаёт гостю персонализированные рекомендации дополнительных позиций.
PR-директор холдинга заявила об увеличении выручки ресторанов в среднем на 10%.
ИИ контролирует продажи и клиентское обслуживание
ИИ выявляет отклонения менеджеров продаж от скриптов и оценивает работу отдела заботы о клиентах.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-ассистент помогает отделу маркетинга и продаж
В компании запустили отдельного AI-ассистента для отдела продаж, обученного на базе знаний компании и учитывающего клиентский сервис; ассистент дает советы команде маркетинга и продаж.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ прогнозирует выход бриллиантов из алмазов
Решение прогнозирует, какие бриллианты могут быть получены из определённых алмазов.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ оценивает рыночную стоимость бриллиантов
Решение оценивает потенциальную рыночную стоимость бриллиантов по размеру, форме, чистоте и публичным ценовым данным.
Система помогает формировать цену; количественный эффект не раскрыт.
ИИ находит проблемные звонки, чтобы клиника могла вернуть пациента
ИИ анализирует звонки по чек-листу и отправляет в рабочий Telegram-чат краткое резюме, запись и расшифровку проблемного диалога. Руководитель может быстро связаться с пациентом и исправить ошибку оператора.
За месяц конверсия из звонка в запись выросла примерно на 20%. Уведомление о проблемном звонке поступает через 5–15 минут.
Проверка паспортов и предотвращение займов по поддельным документам
Система Smart Engines автоматически распознаёт паспорта, проверяет документы на подлинность и действительность, сопоставляет фотографию паспорта с селфи и выявляет признаки модификаций и дипфейков.
В 2024 году предотвращено 10 тыс. попыток оформить займы по чужим документам; обработано более 2 млн изображений. Данные из паспорта вводятся в заявку за 0,15 секунды, сервер обрабатывает 55 изображений в секунду.
ИИ-ассистент подбирает полис для квартиры на RGS.online
ИИ-ассистент задаёт клиенту вопросы, подбирает персонализированный полис и сопровождает взаимодействие до покупки.
В пилотном проекте 85% диалогов были связаны с подбором полиса, 15% — с консультациями; отказы от покупки снизились более чем на 11%, продажи увеличились на 8%.
ИИ-ассистент для обслуживания гостей, бронирований и допродаж
Внедрили AI-ассистента на сайте, в мессенджерах и чатах площадок: он отвечает по единой FAQ-базе, проверяет доступность номеров, собирает заявку, передаёт администратору структурированный лид и предлагает дополнительные услуги.
Типовой ответ предоставляется менее чем за 30 секунд, покрытие повторяющихся вопросов составляет около 80%, ассистент доступен 24/7; допродажи выполняются без участия администратора.
AI-администратор записывает клиентов в Yclients
AI-администратор принимает обращения в четырёх каналах, записывает, отменяет и переносит визиты в Yclients, отправляет напоминания и предлагает дополнительные услуги.
Количество записей выросло на 30%, нагрузка администраторов снизилась на 50%.
Чат-боты обслуживают гостей и помогают с бронированием
Отель использует чат-ботов для обработки запросов, информирования о номерах и услугах и помощи с бронированием.
Повышается уровень сервиса, персонал сосредотачивается на сложных задачах.
ИИ поддерживает динамическое ценообразование и прогноз спроса
Встроенный в отельные программы ИИ анализирует данные и поведение клиентов, формирует тарифные предложения и прогнозирует спрос.
Применение направлено на повышение заполняемости и доходности и оптимизацию ресурсов.
Data.Forecast поддерживает маркетинг, продажи и управление доходами отелей
Самообучающаяся система помогает контролировать маркетинг и продажи, реагировать на изменения рынка и управлять доходами.
Система внедрена в шести отелях Ленинградской области и Карелии.
ИИ-менеджер работает с посетителями сайта
Владелец подключил нейроменеджер SpellManager к своему сайту для работы с клиентами и отслеживания статистики.
По отзыву пользователя, менее чем за месяц конверсия сайта выросла в 2,5 раза, а число заявок — в три раза.
OCR-распознавание паспортов в онлайн-оформлении кредитов и банковских карт
Smart Passport Reader и Smart Engines OCR SDK распознают данные паспорта и заменяют ручной ввод при онлайн-оформлении клиента, кредита или банковской карты.
Процесс онлайн-заявки упрощён для более чем 3 млн клиентов МТС Банка.
Пилот ИИ для ценообразования и рекомендаций клиентам в CRM
Компания тестирует внедрение ИИ в ценообразование и чат-ботов для выдачи рекомендаций при общении с потенциальными клиентами.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ для динамического ценообразования объектов недвижимости
Нейросети и математическое моделирование анализируют данные о спросе, предпочтениях клиентов и рыночных тенденциях.
Автоматизированная система помогает оперативно устанавливать и корректировать цены для равномерного выбытия лотов и максимизации прибыли.
Внедрение рекомендательной платформы anyRecs в e-commerce «Золотого Яблока»
Заменили прежнее решение рекомендательной системы на anyRecs; интегрировали платформу, переработали блоки похожих товаров, кросс-сейла и популярных товаров, а также настроили и протестировали новые стратегии рекомендаций.
В заголовке кейса заявлен рост CTR на 15% и доли выручки от рекомендаций на 37%; основной текст подтверждает значительный рост ключевых показателей.
Нейро-риелтор ускорил обработку заявок на маркетплейсе недвижимости
На платформе НЭЙРУ внедрён нейро-риелтор, который квалифицирует клиентов, отвечает на вопросы, формирует подборки и передаёт данные риелтору.
Обработка заявок ускорилась в 3 раза.
Ассистент продаж консультирует клиентов
Генеративный ассистент отвечает клиентам и помогает привлекать новых.
Конверсия в клиента — 8%.
ИИ-ассистент преобразует запрос клиента в кадровое и бюджетное решение
SkillStaff внедрила ИИ-ассистента, который преобразует бизнес-запрос клиента в решение по кадрам и бюджету.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-помощник подбирает продукты для покупателя
В приложение магазина встроили ИИ-ассистента «Мэджик». Он предлагает продукты по заданным критериям и варианты для завтрака, обеда или ужина.
Подбор товаров доступен в приложении. Влияние помощника на продажи и использование покупателями не раскрыто.
Система квалифицирует заявки и предлагает запись в автосервис
Систему переделали так, чтобы она уточняла автомобиль и признаки неисправности, рассчитывала конкретную стоимость работ и предлагала время диагностики.
За месяц количество записей выросло на 60%.
Компьютерное зрение распознаёт весовой товар на кассе
В начале 2026 года сеть испытала на кассах самообслуживания распознавание овощей, фруктов и кондитерских изделий. Покупателю не нужно вручную искать позицию в каталоге.
В пилоте время на позицию составило 9,1 секунды вместо 15,7 секунды при ручном поиске — на 42% быстрее. Точность распознавания достигла 91%.
База знаний Naumen KMS ускорила клиентский сервис и продажи
Банк перенёс базу знаний с корпоративного портала в Naumen Knowledge Management System с семантическим поиском и RAG LLM.
Средняя скорость работы клиентского сервиса и дистанционных продаж выросла на 21%.
ИИ-отдел продаж квалифицирует обращения и создаёт сделки в AmoCRM
ИИ-бот обрабатывает ночные и выходные обращения в Telegram и VK, квалифицирует лидов, создаёт сделки с резюме диалога в AmoCRM и запускает последующие напоминания.
По данным AiSreda, конверсия из заявки в созвон выросла с 31% до 58%, нагрузка на менеджеров снизилась примерно на 60%, а follow-up через три дня дал конверсию 17%; автоматизация AmoCRM устранила 40–50 минут утренней ручной работы.
ИИ-ассистент на сайте для первичных заявок
Внедрен AI-ассистент на сайт промышленного заказчика.
За месяц ассистент обеспечил 5% целевых заявок и снизил нагрузку на отдел продаж.