Задачи компаний, применённые решения, результаты и первоисточники.
В обучение сотрудников департамента сервиса и взыскания включили голосовые симуляции общения с клиентами на платформе Lexis Voice.
В пилоте участвовали 200 сотрудников. По публикации банка, удовлетворённость реальных клиентов выросла с 4,24 до более чем 4,8 балла.
В EDR встроен ИИ-модуль, который автоматически реагирует на инциденты, отключает узлы и блокирует вредоносные программы.
ИИ автоматизировал более 30% работы аналитиков; за прошлый год 125 127 подозрений на инциденты закрыты автоматически.
Коммерческая эксплуатация автономных грузовиков Evocargo N1 с использованием системы искусственного интеллекта.
Автономные грузовики работают на промышленных предприятиях, в распределительных центрах и аэропортах.
В 2025 году сеть расширила испытания автономных перевозок: добавила маршрут Тула — Коломна и рейс по М-12. На разрешённых участках грузовик едет самостоятельно под контролем водителя-испытателя.
За отчётный период автономные грузовики выполнили 1,2 тыс. рейсов и перевезли более 23 тыс. тонн грузов; пробег составил около 600 тыс. км.
Одна из управляющих организаций применила ИИ для первичного отбора кандидатов: система оценивала ответы и отсеивала соискателей, не знающих статью 161 ЖК РФ.
Количественный результат не раскрыт.
В 1С интегрированы ИИ-агенты для OCR, извлечения, нормализации и валидации данных государственных контрактов, сравнения версий и проверки первичных документов по принципу «четырёх глаз».
Количество ошибок в документации снижено с 10% до 0,1%; трудозатраты по основным оперативным процессам регламентированного учёта сократились более чем в 4 раза.
Beorg Smart Vision применена для оцифровки инвентарных книг музея-заповедника.
Инвентарные книги оцифрованы; объём и эффект не раскрыты.
На партнёрской фабрике-кухне система компьютерного зрения проверяет запаечный шов, читаемость кодов и маркировку упаковки. При отклонении сотрудник получает сигнал, брак удаляется с конвейера.
X5 сообщает о выявлении более 95% дефектов и сокращении возвратов из магазинов на 80–90%.
PLE-дашборд автоматически собирает отзывы с маркетплейсов, выполняет семантический анализ и классифицирует их по тональности, источникам и характеристикам продукта.
Для новинки ТРЕСемме система в первую неделю выявила, что около 26% негатива связано с дозированием; после антикризисных мер доля негативных отзывов снизилась вдвое, а средняя оценка выросла с 4,8 до 4,9.
Во внутреннем контуре построили генератор вопросов с ИИ, а также использовали ИИ-инструктора, который создаёт ситуации и проверяет действия экзаменуемого.
Источник сообщает, что каждые 100 вопросов экономят примерно 1000 рублей; интерактивный сценарий позволяет проводить массовый экзамен без экзаменатора.
Система на правилах и LLM автоматически оценивает медицинскую документацию и формирует выводы по врачу, отделению, клинике и сети.
Автоматический контроль охватывает 100% документации вместо обязательной выборочной проверки 5%.
RAG-ассистент обрабатывает ночные обращения потенциальных клиентов.
Конверсия ночных лидов выросла на 21%, CPA снизился на 38%.
В пилотном конструкторском бюро часть инженерных задач передают командам ИИ-агентов, а инженеры ставят им задачи и вносят замечания.
Количественный эффект не раскрыт.
BRaiN HR помог провести первичный отбор кандидатов на вакансию начальника цеха.
Обработаны 107 кандидатов, отправлены 106 приглашений и проведены 25 AI-интервью; указана конверсия 23,6% и экономия 105 тыс. ₽.
Фонд совместно с партнёрами создал многоагентного чат-бота на основе проверенной базы знаний.
Бот переводит сложную медицинскую информацию на понятный язык и помогает пациентам и их близким находить ответы.
ИИ-администратор отвечает на обращения в любое время, самостоятельно записывает клиентов в Yclients и отправляет напоминания перед визитом.
Заявлены рост числа записей на 27% за два месяца, отсутствие пропущенных обращений, дополнительные 164 тыс. рублей в месяц и рост среднего чека на 8%.
Голосовой LLM-агент принимает входящие обращения, консультирует по заявкам, оплате и задолженности, помогает с личным кабинетом. Типовые вопросы закрывает самостоятельно.
По данным поставщика, робот принимает все обращения на входящей линии и решает 63% запросов без оператора.
Внедрён робот-диспетчер для обработки запросов по задолженностям, начислениям и льготам.
На шестом месяце робот обработал 55,6% запросов; эффективность выросла в два раза.
Ресурсоснабжающие организации Новосибирска начали использовать роботов с модулями визуально-измерительного и магнитного контроля для обследования трубопроводов изнутри.
Система выявляет дефекты, коррозию и трещины без вскрытия сетей и прекращения подачи ресурса; это повышает точность обследований и скорость ремонтных работ и снижает аварийность.
Алгоритм анализирует загрузку трёх станков, прогнозирует формирование пачки проката и автоматически выбирает маршрут перемещения проката 25-метровым манипулятором.
Манипулятор переведён в полностью автоматический режим; добавлены функции самодиагностики и самокалибровки.
Для Kaspersky Symphony запущены AI-герои и Telegram-бот в рамках рекламного спецпроекта.
Проект принёс 3,2 млн охвата и 650+ лидов.
AI Indicator анализирует видеопоток с камер, определяет занятость рабочих зон и простои станков, формирует отчёты, алерты и рекомендации руководителям.
За неделю рабочее время бригады выросло с 82 до 114 часов, или на 39%; средняя загрузка оборудования составила 27%.
Языковая модель анализирует основания начисления сорри-бонусов и эмоциональный фон общения, дополняя формальный контроль.
Точность начислений выросла с 85% до 97%.
Чат-бот на базе генеративного ИИ анализирует файл грантовой заявки по методике конкретного конкурса.
Пользователь получает оценки, комментарии и рекомендации по доработке заявки.
В метрополитене внедрена бесконтактная оплата проезда посредством распознавания лица.
Запуск сервиса указан в ноябре 2024 года.
Маркетинговая команда Agent Platform построила мультиагентную систему для поиска упоминаний продукта в разных источниках и выявления негативных сообщений.
Мониторинг упоминаний продукта переведён в агентный рабочий процесс.
Маркетинговый отдел выстроил внутреннюю систему из более 70 ИИ-помощников на основе GPT.
Система обеспечивает полный цикл маркетинга для шести всероссийских экологических проектов без расширения штата.
В приложение встроен рекомендательный виджет FRATA, который с помощью ИИ распознаёт типы и основные проблемы кожи пользователей.
Пользователям предоставляются персонализированные рекомендации по уходу; команда также анализирует бьюти-привычки пользователей и формирует персонализированный контент.
Врачи тестируют решение, которое распознает речь, разделяет спикеров, определяет их роли, формирует стенограмму и автоматически заполняет протокол приема.
Количественный эффект не раскрыт; врачи-кардиологи отмечают высокую эффективность.
Виртуальный помощник обрабатывает запросы пользователей на сайте Госуслуг Нижегородской области.
На странице вендора заявлено, что ассистент решает 99% запросов на сайте.