B2B-магазин с ИИ-поиском товаров по фотографии
В B2B-интернет-магазине с каталогом на 70 000 товаров работает ИИ-поиск по фотографии.
Количественный эффект не раскрыт.
Кейсы внедрения ИИ в России — страница 31
Задачи компаний, применённые решения, результаты и первоисточники.
Речевая аналитика в системе мотивации менеджеров
Речевая аналитика включена в систему мотивации, связанную с KPI.
Использование анализа коммуникаций при управлении результативностью менеджеров.
ИИ-тренажёр адаптации менеджеров активных продаж
Менеджеры активных продаж обучались с помощью Lexis Voice вместо стандартного онбординга.
Конверсия в продажу выросла в 2,1 раза, время наставника на новичка сократилось на 74%, число отработанных возражений выросло в 3 раза.
Beorg Smart Vision оцифровывает паспорта при приёме граждан
В контуре МФЦ применяется on-premise-решение Beorg Smart Vision для распознавания и оцифровки паспортных данных.
Заявлено ускорение приёма граждан; количественный эффект не раскрыт.
ИИ обрабатывает и маршрутизирует входящую корреспонденцию
В СЭД внедрены дообученные на документах компании сервисы распознавания реквизитов, классификации, извлечения данных и маршрутизации входящей корреспонденции.
Время обработки входящих документов сократилось на 70% по сравнению с ручным вводом.
Отдельный рекомендательный контур показывает товарные посты
В Ленте ВКонтакте построили отдельный товарный контур со своим логированием, селекторами кандидатов, моделью ранжирования и выделенной квотой в выдаче.
Пользователи получают товарные посты авторов и могут переходить к покупке у первого партнёра — Ozon.
Prophet прогнозирует спрос на бронирование отелей
Команда отелей использует Prophet для прогнозирования сезонного спроса на бронирования, от которого зависят маркетинговые бюджеты, работа с партнёрами и планы продаж.
Система применяется несколько месяцев; количественное изменение точности прогноза не раскрыто.
LLM-агент выполняет операции вокруг разработки
Команда Just AI подключила LLM-агент к Jira, GitLab, Jenkins и Sentry и передала ему создание merge request, сборку, обновление Jira и передачу задач на тестирование.
Часть повторяющихся операций до и после написания кода автоматизирована.
Пилот ИИ-контроля стандартов сервиса в пяти кафе франчайзинговой сети «Якитория»
В пяти пилотных кафе внедрили систему SteadyControl: аудио- и видеоконтроль взаимодействия сотрудников зала с гостями, сопоставление речи, мимики, жестов и внешнего вида с чек-листами и формирование отчётов о соответствии стандартам и нарушениях.
Средний результат аттестации экспериментальной группы вырос с 78,5 до 80,5 балла, контрольной — с 78 до 79,5. За январь—сентябрь 2025 года на одно кафе пришлось 36 положительных и 11 негативных отзывов в экспериментальной группе против 22 и 14 в контрольной.
Пилот ИИ-ассистента продуктовой разработки «Контекст»
В пилоте ассистент объединяет код, документацию и задачи продуктовой команды и помогает готовить декомпозицию, тест-кейсы и сводки совещаний.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-консультант помогает покупателям в торговом зале
В московском магазине запущен интерактивный виртуальный консультант для покупателей.
Количественный эффект не раскрыт.
Операторы контакт-центра тренируют точные формулировки на ИИ-клиентах
Операторы контакт-центра отрабатывают банковские разговоры на ИИ-тренажёре, чтобы соблюдать требования к формулировкам. Система анализирует звонки и оценивает учебные диалоги.
Проведено 220 тренировочных звонков. Средняя оценка учебного диалога выросла с 15,9 до 18,4 балла.
Голосовой ассистент для приёма показаний счётчиков
Внедрён голосовой ИИ-сервис, который круглосуточно принимает показания, идентифицирует клиентов, вносит данные в систему и распределяет ресурсы между восемью филиалами.
В 2024 году роботы приняли 350 тыс. звонков по показаниям; до 98% звонков обрабатывались без операторов; стоимость обработки показания снизилась более чем в четыре раза; индекс удовлетворённости составил 4,4 из 5 и вырос на 27,6%.
ИИ-анализ медицинских изображений
Интегрированы региональная медицинская система и платформа «МосМедИИ» для автоматизированной обработки КТ, рентгенографии и маммографии.
За первый месяц обработано более 3 000 снимков; подключено свыше 100 диагностических аппаратов в более чем 30 учреждениях.
ИИ-тренажёр операторов микрофинансовых услуг
Операторы двух направлений отрабатывают сценарии выдачи микрозаймов в ИИ-тренажёре.
Проведён 2001 тренировочный звонок; в 67% звонков платформа зафиксировала достижение цели.
Приёмная комиссия тренирует консультации абитуриентов с ИИ
Сотрудники приёмной комиссии отрабатывают консультации абитуриентов на голосовом и текстовом тренажёре. Руководитель задаёт сценарии и контролирует выполнение заданий.
Проведено 1 410 тренировочных звонков. Средняя оценка учебного диалога выросла с 5,5 до 19,8 балла.
ИИ-тренажёр продаж франшиз и предпродаж абонементов
Тренажёр встроен в продажи франшиз и предпродажи абонементов; новички изучают продукт, опытные сотрудники развивают навыки продаж.
Конверсия в предпродажу абонементов выросла на 15%, период адаптации сократился на 56%.
ИИ-помощники меняют и отменяют заказы без оператора
Текстовая и голосовая поддержка работают на единой платформе. Агенты переносят и отменяют заказы, а при отмене возвращают использованный промокод.
Без оператора решаются 54% обращений в чатах и 46% в голосе. За год CSI вырос с 25% до 73% в чатах и с 33% до 73% в голосе.
ИИ-персонализация предложений и допродажи для гостей
В текущем пилоте ИИ подбирает блюда из меню с учетом предпочтений гостя, требований по БЖУ, диеты, настроения и бюджета, а также поддерживает рекомендации официанту и допродажи.
Количественный эффект не раскрыт.
Автоматизация и контроль кормления животных с EkoFeed
ГК «Эконива» использует программно-аппаратный комплекс EkoFeed для автоматизации и контроля кормления животных.
Кормление животных переведено в автоматизированный контур, учитывающий реальные производственные циклы.
Пилот цифрового спикера для обучения сотрудников
В обучение сотрудников внедрён пилот цифрового спикера, который озвучивает учебный текст с помощью нейросетей.
Новые материалы для курса не требуют повторной записи уроков и организации съёмок.
Рекомендательная система предлагает отель после покупки билета
После оплаты билета система получает контекст поездки через Kafka, подбирает и ранжирует отели для нужного города и дат, используя MongoDB и ClickHouse.
Работающую первую версию запустили на живом трафике за пять недель вместо оценочных 4–6 месяцев на создание полноценной ML-платформы.
ИИ-агент постановки задач из Telegram-чатов
ИИ-агент отслеживает рабочие Telegram-чаты и автоматически создаёт задачи с дедлайнами и исполнителями.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-агент готовит тестовую документацию
QA-команда мобильных секретарей создала агента, который собирает материалы из меняющейся документации и готовит чек-листы и тест-кейсы.
Создан внутренний проект автоматизации подготовки тестовой документации; масштаб эксплуатации не раскрыт.
ИИ-агент автоматизирует поиск и оценку кандидатов в кадровых службах
В кадровых службах развернут ИИ-агент, который анализирует массив резюме, оценивает и ранжирует соискателей, помогает готовить вопросы к собеседованиям и интегрирован с корпоративной базой знаний и рекрутинговой платформой.
В тестах заявлена экономия более 93% времени на поиск кандидатов, ускорение подготовки и размещения вакансий на 90% и сокращение времени оценки соискателей более чем на 70%; потенциальное ускорение процесса от вакансии до трудоустройства оценивается более чем в 40%.
ML-модель планирует запасы распределительного центра и магазинов
В 2025 году собственную систему Forecasting & Replenishment внедрили в РЦ «Киров» и ближайших магазинах «у дома» и «М.Косметик». Машинное обучение прогнозирует спрос по товарам; система планирует заказы поставщикам и отгрузки из РЦ.
По данным компании, товарные запасы в днях сократились на 10%.
Точный KNN на GPU отбирает кандидатов для рекомендаций
Команда рекомендаций Ozon заменила приближённый поиск соседей специализированным точным KNN на GPU для отбора кандидатов.
Решение работает в продакшене на десятках миллионов пользователей и сотнях миллионов товаров; численный результат A/B-теста в тексте страницы не приведён.
«Умный надзор» помогает лесным инспекторам работать со спутниковыми данными
Для государственного лесного надзора развёрнут контур «Умный надзор», использующий спутниковые данные.
По данным карточки, системой пользуются более 50 лесных инспекторов; охвачен лесной фонд Московской области.
Виртуальный ассистент «Салют» во внутренних процессах организации
Виртуальный ассистент «Салют» на базе GigaChat используется внутри организации для поддержки коммуникаций, обучения и принятия решений.
Заявлено, что почти 100% розничных кредитных решений и более половины решений для юридических лиц принимаются автоматизированными системами с ИИ; это сократило время обработки заявок.
ИИ-агент пишет DSL-паттерны и автотесты чат-ботов
Команда Just AI создала агента, который готовит паттерны на языке JAICP DSL и автотесты к ним.
Рутинная подготовка и тестирование DSL-паттернов автоматизированы.