AI-transformation.ru

Кейсы внедрения ИИ в России — страница 39

Задачи компаний, применённые решения, результаты и первоисточники.

Авито Авто

ИИ автоматически распределяет рекламный бюджет автомобилей дилеров

ИИ-инструмент автоматически распределяет рекламный бюджет между автомобилями дилеров.

Инструмент предназначен для увеличения трафика и числа лидов; фактический измеренный результат не раскрыт.

Jivo

СберБизнесБот в первой линии поддержки Jivo

В чате Jivo заявки сначала обрабатывает СберБизнесБот: нецелевые обращения отсеиваются, а целевые автоматически передаются оператору.

Нагрузка на техподдержку Jivo снизилась на 50%.

Газпромнефть-Снабжение (АО Айсорс)

Inspector для контроля качества на заводах

Разработана платформа Inspector для контроля качества на 2000+ заводах.

Риск брака и трудозатраты на контроль производства снижены на 90%.

КБ №1 Медси

ИИ-мониторинг пациентов и нагрузки медицинского персонала

Система мониторинга используется отделением терапии для отслеживания тревожных событий, соблюдения лекарственных назначений и оценки нагрузки персонала.

Реакция на тревожные события ускорилась с часов до секунд; система помогла снизить текучесть медицинского персонала на 10%.

Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края

ИИ прогнозирует распространение загрязнений воздуха

Платформа объединяет данные постов наблюдения и промышленных систем контроля, фиксирует параметры воздуха и моделирует сценарии выбросов.

Система прогнозирует распространение загрязняющих веществ более чем на 48 часов вперёд и моделирует три режима выбросов.

Благотворительный фонд «БЭЛА. Дети-бабочки»

ML-модель прогнозирует донорское поведение для сегментных коммуникаций

ML-модель GIVR прогнозирует отток доноров, переход к регулярным пожертвованиям и рекомендуемые суммы.

Фандрайзеры перешли к автоматизированной сегментной коммуникации; сообщается об увеличении общей суммы пожертвований.

Лига Ставок

ИИ-агент обслуживает типовые обращения клиентов

ИИ-агент проверяет статусы операций, проводит идентификацию и консультирует по пополнению, выводу средств и бонусам.

По данным поставщика, автоматизировано 20% входящей линии, затраты снижены в 3,5 раза.

Клиника 4 управления, Самара

ИИ-администратор отвечает пациентам и передаёт заявки на приём

На сайте клиники ИИ-бот отвечает на частые вопросы, уточняет данные для записи к врачу и сохраняет результаты диалога в Google-таблице для администраторов.

По данным разработчика, нагрузка на администраторов снизилась на 25–30%, время обработки лида — на 40–50%, поток клиентов вырос на 5–10%.

Skyeng

ИИ-агент записывает клиента на пробный урок и вносит запись в CRM

ИИ-агент обзванивает клиентскую базу, предлагает пробный урок, уточняет интерес и подбирает время с учётом часового пояса. Запись в CRM создаётся без оператора.

Поставщик указывает дозвон 46,3% и конверсию от дозвона 20,4%.

Застройщики (названия не раскрыты)

Биометрический контроль доступа на строительных площадках

Оборудовала биометрическими системами контроля и управления доступом 30 строительных площадок в Москве; установлено более 120 терминалов.

Система предназначена для повышения безопасности и оперативного реагирования.

MWS AI / МТС

LLM автоматически оценивает ботов клиентской поддержки

Команда Customer Support NLP заменила ручную оценку ботов поддержки автоматической оценкой с помощью LLM и специально разработанной метрики.

В заголовке источника заявлен переход от 3000 оцениваемых сессий в месяц к производительности 100 сессий в секунду.

РИЦ 150

ИИ-тренажёр помогает готовить операторов к выходу на линию

Новички контакт-центра тренируются на голосовом и текстовом ИИ-тренажёре. Руководитель назначает задания, а система анализирует учебные и реальные звонки.

Проведено 1 065 тренировочных звонков. Средняя оценка учебного диалога выросла с 13,5 до 17,8 балла.

ООО «Арсал»

ML-классификатор прогноза качества цист артемии

Разработан ансамбль моделей градиентного бустинга XGBoost для прогноза класса выклева цист по лабораторным данным; реализованы серверная часть, обработка выгрузок 1С и передача итоговых датафреймов в 1С.

Средняя точность классификации составила 92,5%; для классов — 93,5% и 90,5%. Сервис поддерживает планирование операций с биоматериалом, логистику и хранение.

Главгосэкспертиза России

ИИ-ассистент анализирует проектную документацию в опытной эксплуатации

ИИ-ассистент эксперта подключён к анализу проектной документации в режиме опытной эксплуатации.

Ожидаются сокращение рутинных операций и повышение качества аналитической работы.

Медицинские организации 10 субъектов Российской Федерации

MedicBK поддерживает диспансерное наблюдение пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями

Сервис поддержки принятия врачебных решений применяется при диспансерном наблюдении пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями.

Сервис внедрён в 286 медицинских организациях 10 субъектов Российской Федерации.

Организация теплоснабжения Шадринска, название не раскрыто

Пилот нейросетевого управления районными теплопунктами в Шадринске

В районных теплопунктах внедрена нейросетевая система управления подачей тепла.

В таблице заявлено снижение отклонений температуры подачи с 12 до 2% и экономия топлива на 8%.