ИИ-агент в службе поддержки
Внедрен ИИ-агент в службу поддержки сервиса такси.
Количественный эффект не раскрыт.
Кейсы внедрения ИИ в России — страница 56
Задачи компаний, применённые решения, результаты и первоисточники.
ИИ-агент тестирует диалоговые системы
QA-инженер Just AI собрал агента, который автоматически проходит сценарии чат-ботов и голосовых ботов и ищет ошибки в диалогах.
Рабочий прототип уже находит ошибки; количественный производственный эффект не опубликован.
Обновлённая ASR создаёт субтитры в VK Видео и VK Клипах
Обновлённая технология автоматического распознавания речи создаёт субтитры в VK Видео и VK Клипах.
Заявлено повышение точности распознавания на 20% по сравнению с предыдущей версией; по внутренним тестам VK технология превосходит зарубежные аналоги по WER на русскоязычных аудио.
Сотрудники сервиса и взыскания тренируются на голосовых ИИ-копиях клиентов
В обучение сотрудников департамента сервиса и взыскания включили голосовые симуляции общения с клиентами на платформе Lexis Voice.
В пилоте участвовали 200 сотрудников. По публикации банка, удовлетворённость реальных клиентов выросла с 4,24 до более чем 4,8 балла.
ИИ-модуль в EDR для автоматического реагирования на киберинциденты
В EDR встроен ИИ-модуль, который автоматически реагирует на инциденты, отключает узлы и блокирует вредоносные программы.
ИИ автоматизировал более 30% работы аналитиков; за прошлый год 125 127 подозрений на инциденты закрыты автоматически.
ИИ прогнозирует спрос и оптимизирует маршруты доставки
Системы ИИ используются для прогнозирования спроса и оптимизации маршрутов доставки.
Количественный эффект не раскрыт.
ЭвоКарго использует ИИ в коммерческой эксплуатации автономных грузовиков
Коммерческая эксплуатация автономных грузовиков Evocargo N1 с использованием системы искусственного интеллекта.
Автономные грузовики работают на промышленных предприятиях, в распределительных центрах и аэропортах.
Нейросеть для определения загрязнения водоемов
Ученые ДВФУ и разработчики Школы анализа данных «Яндекса» создали нейросеть, которую применили в экологической экспедиции в Южной Камчатке.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ для претензионной работы
ИИ применён в претензионной работе.
Компания увеличила эффективность претензионной работы; количественный показатель не раскрыт.
ИИ-видеоаналитика для мониторинга пациентов в стационаре
В стационаре внедрён сервис мониторинга, интегрированный с носимыми устройствами среднего медицинского персонала.
За более чем год эксплуатации не зарегистрировано ни одного падения пациента; оперативность реагирования на нежелательные события выросла на 50%.
ИИ отсеивает кандидатов без знания жилищного законодательства
Одна из управляющих организаций применила ИИ для первичного отбора кандидатов: система оценивала ответы и отсеивала соискателей, не знающих статью 161 ЖК РФ.
Количественный результат не раскрыт.
Система планирования уборки урожая
После тестирования в промышленную эксплуатацию запущен алгоритм планирования уборки урожая с учетом погодных условий, зрелости культур, техники и времени агрономов.
Система успешно прошла тестирование и работает в промышленной эксплуатации; помогает избежать порчи культур и оптимизировать использование техники.
ИИ-обработка государственных контрактов и контроль первичных документов
В 1С интегрированы ИИ-агенты для OCR, извлечения, нормализации и валидации данных государственных контрактов, сравнения версий и проверки первичных документов по принципу «четырёх глаз».
Количество ошибок в документации снижено с 10% до 0,1%; трудозатраты по основным оперативным процессам регламентированного учёта сократились более чем в 4 раза.
Проверка условий проектного финансирования с помощью GigaChat
GigaChat внедрён для проверки условий проектного финансирования.
Специалисты могут сосредоточиться на задачах, требующих экспертизы.
Нейросеть оцифровала инвентарные книги музея-заповедника
Beorg Smart Vision применена для оцифровки инвентарных книг музея-заповедника.
Инвентарные книги оцифрованы; объём и эффект не раскрыты.
ИИ выявляет дефекты упаковки готовой еды на конвейере
На партнёрской фабрике-кухне система компьютерного зрения проверяет запаечный шов, читаемость кодов и маркировку упаковки. При отклонении сотрудник получает сигнал, брак удаляется с конвейера.
X5 сообщает о выявлении более 95% дефектов и сокращении возвратов из магазинов на 80–90%.
ИИ анализирует отзывы после запуска новых продуктов
PLE-дашборд автоматически собирает отзывы с маркетплейсов, выполняет семантический анализ и классифицирует их по тональности, источникам и характеристикам продукта.
Для новинки ТРЕСемме система в первую неделю выявила, что около 26% негатива связано с дозированием; после антикризисных мер доля негативных отзывов снизилась вдвое, а средняя оценка выросла с 4,8 до 4,9.
ИИ автоматически создаёт персональные поздравительные видео
Сервис автоматически создаёт персональные поздравительные видеоролики.
не раскрыто
Генерация учебных вопросов и интерактивная проверка знаний с помощью ИИ
Во внутреннем контуре построили генератор вопросов с ИИ, а также использовали ИИ-инструктора, который создаёт ситуации и проверяет действия экзаменуемого.
Источник сообщает, что каждые 100 вопросов экономят примерно 1000 рублей; интерактивный сценарий позволяет проводить массовый экзамен без экзаменатора.
Rule-based и LLM-система проверяет медицинскую документацию
Система на правилах и LLM автоматически оценивает медицинскую документацию и формирует выводы по врачу, отделению, клинике и сети.
Автоматический контроль охватывает 100% документации вместо обязательной выборочной проверки 5%.
RAG-ассистент для ночных лидов
RAG-ассистент обрабатывает ночные обращения потенциальных клиентов.
Конверсия ночных лидов выросла на 21%, CPA снизился на 38%.
Команды ИИ-агентов выполняют инженерные задачи в конструкторском бюро
В пилотном конструкторском бюро часть инженерных задач передают командам ИИ-агентов, а инженеры ставят им задачи и вносят замечания.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-первичный отбор на вакансию начальника цеха
BRaiN HR помог провести первичный отбор кандидатов на вакансию начальника цеха.
Обработаны 107 кандидатов, отправлены 106 приглашений и проведены 25 AI-интервью; указана конверсия 23,6% и экономия 105 тыс. ₽.
Многоагентный ассистент отвечает на вопросы людей с онкологическим диагнозом
Фонд совместно с партнёрами создал многоагентного чат-бота на основе проверенной базы знаний.
Бот переводит сложную медицинскую информацию на понятный язык и помогает пациентам и их близким находить ответы.
ИИ-администратор записывает клиентов салона в Yclients
ИИ-администратор отвечает на обращения в любое время, самостоятельно записывает клиентов в Yclients и отправляет напоминания перед визитом.
Заявлены рост числа записей на 27% за два месяца, отсутствие пропущенных обращений, дополнительные 164 тыс. рублей в месяц и рост среднего чека на 8%.
Управление уязвимостями и защита корпоративной инфраструктуры
Холдинг внедрил MaxPatrol VM и PT Sandbox для управления уязвимостями и защиты инфраструктуры.
Выстроен процесс управления уязвимостями; система определяет трендовые недостатки безопасности и защищает корпоративную инфраструктуру.
Алгоритм анализа новостей компаний в «ВТБ Мои Инвестиции»
Алгоритм анализирует новости компаний и оценивает их влияние на котировки, чтобы клиенты могли использовать эту информацию при принятии инвестиционных решений.
Количественный эффект не раскрыт.
Интеллектуальный видеомониторинг нарушений ПДД на электросамокатах
В «Сириусе» испытывается система интеллектуального видеомониторинга средств индивидуальной мобильности с функциями определения нарушений ПДД и интеграции с другими сервисами.
Количественный эффект не раскрыт.
LLM-агент решает вопросы по займу и личному кабинету
Голосовой LLM-агент принимает входящие обращения, консультирует по заявкам, оплате и задолженности, помогает с личным кабинетом. Типовые вопросы закрывает самостоятельно.
По данным поставщика, робот принимает все обращения на входящей линии и решает 63% запросов без оператора.
ИИ-ассистент ветеринарного врача Veterinar.AI
ИИ-ассистент помогает расшифровывать анализы, проверять диагнозы, получать протоколы лечения и формировать второе мнение по сложным клиническим ситуациям.
Ветеринарный врач получает вспомогательную поддержку при клинической работе; окончательное решение остаётся за специалистом.