Речевая аналитика в системе мотивации менеджеров
Речевая аналитика включена в систему мотивации, связанную с KPI.
Использование анализа коммуникаций при управлении результативностью менеджеров.
Кейсы внедрения ИИ в России — страница 62
Задачи компаний, применённые решения, результаты и первоисточники.
ИИ-агенты сокращают время найма
Napoleon IT внедрил ИИ-агентов GigaCowork в рекрутмент компании «Ресурс|Увелка».
Заявлено сокращение времени найма на 44%.
ИИ-тренажёр адаптации менеджеров активных продаж
Менеджеры активных продаж обучались с помощью Lexis Voice вместо стандартного онбординга.
Конверсия в продажу выросла в 2,1 раза, время наставника на новичка сократилось на 74%, число отработанных возражений выросло в 3 раза.
Beorg Smart Vision оцифровывает паспорта при приёме граждан
В контуре МФЦ применяется on-premise-решение Beorg Smart Vision для распознавания и оцифровки паспортных данных.
Заявлено ускорение приёма граждан; количественный эффект не раскрыт.
ИИ анализирует фотографии в облачном хранилище
ИИ анализирует фотографии и распознаёт объекты в Облаке Mail.ru.
не раскрыто
ИИ обрабатывает и маршрутизирует входящую корреспонденцию
В СЭД внедрены дообученные на документах компании сервисы распознавания реквизитов, классификации, извлечения данных и маршрутизации входящей корреспонденции.
Время обработки входящих документов сократилось на 70% по сравнению с ручным вводом.
Распознавание дипфейков при видеозвонках
Интегрировала технологию VisionLabs в платформу видеоконференцсвязи для анализа видеопотока участников и выявления подмены личности.
Система предупреждает организаторов о попытках использования поддельного видео.
EasyDoc извлекает данные из анкет для подсчёта голосов
EasyDoc адаптирована к формату анкет и автоматически извлекает из них ключевые данные для подсчёта голосов.
Количественный эффект не раскрыт.
Биометрическая оплата
В банковской экосистеме используется сервис биометрической оплаты.
Биометрической оплатой воспользовались более 10 млн человек.
Wildberries масштабировала ИИ-примерку косметики
Wildberries завершила тестирование и масштабировала инструмент ИИ-примерки косметики; продавцы могут подключать его к карточкам товаров.
Инструмент стал доступен всем пользователям платформы и продавцам из России.
Prophet прогнозирует спрос на бронирование отелей
Команда отелей использует Prophet для прогнозирования сезонного спроса на бронирования, от которого зависят маркетинговые бюджеты, работа с партнёрами и планы продаж.
Система применяется несколько месяцев; количественное изменение точности прогноза не раскрыто.
ИИ-агенты для мониторинга и анализа инцидентов в SOC
Внедрила ИИ-агентов для мониторинга и анализа инцидентов, поиска информации по внутренним базам и автоматического распределения задач в SOC.
Автоматизирована треть рутинных задач специалистов по информационной безопасности.
LLM-агент выполняет операции вокруг разработки
Команда Just AI подключила LLM-агент к Jira, GitLab, Jenkins и Sentry и передала ему создание merge request, сборку, обновление Jira и передачу задач на тестирование.
Часть повторяющихся операций до и после написания кода автоматизирована.
X5 Gen AI обрабатывает обратную связь
Генеративная платформа используется в работе с обратной связью.
не раскрыт
ИИ-сервис «АнтиПеревозчик ИИ» для юридической работы по транспортным спорам
Работающий онлайн-сервис на базе ИИ принимает описание ситуации и сведения пользователя, проводит правовой анализ и формирует проекты претензий, исков и других юридических документов.
Количественный эффект не раскрыт.
Пилот ИИ-контроля стандартов сервиса в пяти кафе франчайзинговой сети «Якитория»
В пяти пилотных кафе внедрили систему SteadyControl: аудио- и видеоконтроль взаимодействия сотрудников зала с гостями, сопоставление речи, мимики, жестов и внешнего вида с чек-листами и формирование отчётов о соответствии стандартам и нарушениях.
Средний результат аттестации экспериментальной группы вырос с 78,5 до 80,5 балла, контрольной — с 78 до 79,5. За январь—сентябрь 2025 года на одно кафе пришлось 36 положительных и 11 негативных отзывов в экспериментальной группе против 22 и 14 в контрольной.
Пилот ИИ-ассистента продуктовой разработки «Контекст»
В пилоте ассистент объединяет код, документацию и задачи продуктовой команды и помогает готовить декомпозицию, тест-кейсы и сводки совещаний.
Количественный эффект не раскрыт.
ИИ-консультант помогает покупателям в торговом зале
В московском магазине запущен интерактивный виртуальный консультант для покупателей.
Количественный эффект не раскрыт.
Персональный ИИ-ассистент помогает покупателям
«Самокат» запустил персонального ассистента на базе ИИ.
Количественный эффект не раскрыт.
Операторы контакт-центра тренируют точные формулировки на ИИ-клиентах
Операторы контакт-центра отрабатывают банковские разговоры на ИИ-тренажёре, чтобы соблюдать требования к формулировкам. Система анализирует звонки и оценивает учебные диалоги.
Проведено 220 тренировочных звонков. Средняя оценка учебного диалога выросла с 15,9 до 18,4 балла.
ИИ-роботособаки для 3D-моделирования местности и проверки соответствия объекта проекту
Внедряются роботособаки с ИИ для создания 3D-модели местности и проверки соответствия построенного объекта утверждённому проекту.
Робот сканирует 2 000 кв. м примерно за 12 минут против 72 часов у человека.
Голосовой ассистент для приёма показаний счётчиков
Внедрён голосовой ИИ-сервис, который круглосуточно принимает показания, идентифицирует клиентов, вносит данные в систему и распределяет ресурсы между восемью филиалами.
В 2024 году роботы приняли 350 тыс. звонков по показаниям; до 98% звонков обрабатывались без операторов; стоимость обработки показания снизилась более чем в четыре раза; индекс удовлетворённости составил 4,4 из 5 и вырос на 27,6%.
Пилот Neuromed.AI в повседневной практике врачей-онкологов
Врачи-онкологи применяли медицинский чат-бот Neuromed.AI в повседневной практике; система отвечает на основе актуальных клинических рекомендаций и была адаптирована под задачи регионального здравоохранения.
В пилоте участвовали более 50 врачей-онкологов; собрана обратная связь и уточнены приоритеты дальнейшей адаптации.
Разговорный ИИ ускорил обслуживание в контакт-центре
В контакт-центре внедрено решение разговорного ИИ в рамках проекта K2Tech и BSS.
Обслуживание ускорилось в 1,7 раза.
ИИ-анализ медицинских изображений
Интегрированы региональная медицинская система и платформа «МосМедИИ» для автоматизированной обработки КТ, рентгенографии и маммографии.
За первый месяц обработано более 3 000 снимков; подключено свыше 100 диагностических аппаратов в более чем 30 учреждениях.
Применение ИИ «Цельс.Маммография» в клинической практике
Использовали ИИ для второго чтения и анализа цифровых маммографических исследований в клинической практике.
ИИ использован в 19,3% исследований; расхождения с золотым стандартом составили 10,6%, ложноположительные результаты — 10,4%, ложноотрицательные — 0,28%.
ИИ-тренажёр операторов микрофинансовых услуг
Операторы двух направлений отрабатывают сценарии выдачи микрозаймов в ИИ-тренажёре.
Проведён 2001 тренировочный звонок; в 67% звонков платформа зафиксировала достижение цели.
ИИ-аналитика для микростратегий развития
Онлайн-платформа применяет ИИ-аналитику для создания микростратегий развития бизнеса с учётом локальных рынков и поведения потребителей.
Компания обогнала рынок уже в первом квартале 2024 года.
Приёмная комиссия тренирует консультации абитуриентов с ИИ
Сотрудники приёмной комиссии отрабатывают консультации абитуриентов на голосовом и текстовом тренажёре. Руководитель задаёт сценарии и контролирует выполнение заданий.
Проведено 1 410 тренировочных звонков. Средняя оценка учебного диалога выросла с 5,5 до 19,8 балла.
ИИ-тренажёр продаж франшиз и предпродаж абонементов
Тренажёр встроен в продажи франшиз и предпродажи абонементов; новички изучают продукт, опытные сотрудники развивают навыки продаж.
Конверсия в предпродажу абонементов выросла на 15%, период адаптации сократился на 56%.