AI-transformation.ru

Кейсы внедрения ИИ в России — страница 54

Задачи компаний, применённые решения, результаты и первоисточники.

Jivo

СберБизнесБот в первой линии поддержки Jivo

В чате Jivo заявки сначала обрабатывает СберБизнесБот: нецелевые обращения отсеиваются, а целевые автоматически передаются оператору.

Нагрузка на техподдержку Jivo снизилась на 50%.

Газпромнефть-Снабжение (АО Айсорс)

Inspector для контроля качества на заводах

Разработана платформа Inspector для контроля качества на 2000+ заводах.

Риск брака и трудозатраты на контроль производства снижены на 90%.

VOXYS

Голосовой AI для первичного телефонного скрининга кандидатов

Первичный телефонный скрининг передан голосовому ИИ: робот перезванивает по отклику, уточняет параметры вакансии, отвечает на вопросы, планирует повторный звонок и записывает кандидата на следующий этап; данные автоматически передаются в корпоративную CRM.

В источнике заявлено, что более 80% кандидатов успешно проходят первичное телефонное интервью с голосовым AI; время ожидания обратной связи сокращается с нескольких суток до минут.

КБ №1 Медси

ИИ-мониторинг пациентов и нагрузки медицинского персонала

Система мониторинга используется отделением терапии для отслеживания тревожных событий, соблюдения лекарственных назначений и оценки нагрузки персонала.

Реакция на тревожные события ускорилась с часов до секунд; система помогла снизить текучесть медицинского персонала на 10%.

Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края

ИИ прогнозирует распространение загрязнений воздуха

Платформа объединяет данные постов наблюдения и промышленных систем контроля, фиксирует параметры воздуха и моделирует сценарии выбросов.

Система прогнозирует распространение загрязняющих веществ более чем на 48 часов вперёд и моделирует три режима выбросов.

Благотворительный фонд «БЭЛА. Дети-бабочки»

ML-модель прогнозирует донорское поведение для сегментных коммуникаций

ML-модель GIVR прогнозирует отток доноров, переход к регулярным пожертвованиям и рекомендуемые суммы.

Фандрайзеры перешли к автоматизированной сегментной коммуникации; сообщается об увеличении общей суммы пожертвований.

Лига Ставок

ИИ-агент обслуживает типовые обращения клиентов

ИИ-агент проверяет статусы операций, проводит идентификацию и консультирует по пополнению, выводу средств и бонусам.

По данным поставщика, автоматизировано 20% входящей линии, затраты снижены в 3,5 раза.

Яндекс Маркет

ML-рекомендации персонализируют предложения маркетплейса

Рекомендательные системы на основе ML-моделей формируют персонализированные предложения и используются в рекламных стратегиях.

Заявлено повышение эффективности рекламных стратегий без количественной оценки.

Клиника 4 управления, Самара

ИИ-администратор отвечает пациентам и передаёт заявки на приём

На сайте клиники ИИ-бот отвечает на частые вопросы, уточняет данные для записи к врачу и сохраняет результаты диалога в Google-таблице для администраторов.

По данным разработчика, нагрузка на администраторов снизилась на 25–30%, время обработки лида — на 40–50%, поток клиентов вырос на 5–10%.

Skyeng

ИИ-агент записывает клиента на пробный урок и вносит запись в CRM

ИИ-агент обзванивает клиентскую базу, предлагает пробный урок, уточняет интерес и подбирает время с учётом часового пояса. Запись в CRM создаётся без оператора.

Поставщик указывает дозвон 46,3% и конверсию от дозвона 20,4%.

Застройщики (названия не раскрыты)

Биометрический контроль доступа на строительных площадках

Оборудовала биометрическими системами контроля и управления доступом 30 строительных площадок в Москве; установлено более 120 терминалов.

Система предназначена для повышения безопасности и оперативного реагирования.